工作内容：1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案；
2、安排对业主收缴各项费用；
3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；
4、做好与各部门、业委会的协调与配合工作；
5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；
6、定期召开班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进；
7、客服团队人员管理与考评；
8、客服工作年度、季度、月度计划编制与组织实施；
9、客服人员工作的指导与监督；
10、社区活动策划与组织实施；
11、客服人员培训计划编写与实施；
12、配合完成其他工作任务。
职位要求：40岁以下，大专及以上学历，同岗位管理经验2年及以上。
工作时间：8:30-12:00,14:00-18:30，周休一天。
